Подгответе вашата фирма с правилната информация и дайте тласък на вашия дигитален маркетинг и логистика за зашеметяващ край на годината.
Черният петък започва на 27-ми ноември. Ако все още се съмнявате дали да участвате в това събитие, ви предлагаме следните числови данни, които да вземете предвид:
- 60% от хората отлагат или изтеглят по-рано пазаруването си, за да може да съвпадне с този период;
- Средно марките, които участват в събитието, регистрират ръст на продажбите си с 60% по време на този период, в сравнение с който и да е обикновен уикенд;
- Средностатистическият потребител отделя бюджет от 281 евро за Черния петък, като очаква да открие отстъпка от между 25 до 50%;
- За почти 40% от потребителите отстъпка от 25% е достатъчна, за да извършат покупка.
Ако вече сте убедени, че Черният петък е за вас и за вашия бизнес, сме ви подготвили списък, който е подходящ завсички потребности.
Основно ръководство как да се подготвите за Черния петък за една седмица
Ако нямате време да започнете да се подготвяте добре за Черния петък, тук ви предлагаме най-важното:
| Какво да направите? | Сложност | Въздействие |
|---|---|---|
| Създайте профил в OLX и започнете да продавате онлайн на повече от 80000 потребители онлайн дневно | Лесно | Високо |
| Изберете кошница с ключови продукти с висока степен на видимост за клиентите, които да включите в промоцията | Средно | Високо |
| Изберете степен на намаление на тези продукти: повечето потребители очакват да открият промоции между 25% и 50% | Средно | Високо |
| Направете симулация за маржовете, постигнати за всеки продукт, и за степента на приложената промоция | Средно | Високо |
| Определете продължителността на кампанията: за целия уикенд, за един-два дни или дори за няколко часа | Средно | Средно |
| Създайте бюлетини (няколко) и публикации, които ще пуснете в социалните мрежи, което ще ви помогне да се откроите от другите марки | Средно | Високо |
| Създайте прогноза за продажбите и възложете поръчките на доставчиците, като имате предвид, че много от тях работят над капацитета на възможностите си в този период | Лесно | Високо |
Ръководство на средно ниво за доброто изживяване на клиентите (между 1 и 2 седмици за подготовка)
Ако разполагате с малко повече време за планиране, освен тези от предходния списък, можете да добавите за извършване и тези задачи:
| Какво да направите? | Сложност | Въздействие |
|---|---|---|
| Определете политиката си за безплатна доставка и за връщане – дали това е приложимо за всички артикули или само за някои? Дали това включва само покупки над определена стойност или до определено разстояние? Знаете ли, че безплатната доставка е основният стимул при онлайн пазаруването при 9 от 10 клиенти? | Лесно | Високо |
| Създайте персонализирани оферти – например съобразно типа клиенти. Изберете кои продукти и с каква отстъпка | Средно | Високо |
| Подгответе процесите си за повишен брой заявки за обслужване на клиентите – чрез чат, имейл или чрез коментари в социалните мрежи | Средно | Средно |
| Създайте пространство (страница, раздел) с информация, посветена на събитието – с пояснения за промоциите, политиките на доставка и връщане, с често задавани въпроси, обслужване на клиентите | Средно | Средно |
| Създайте възможности за ъпселинг и кросселинг, т.е. изберете продуктите, които ще предложите на вашите клиенти, в комбинация с други ключови продукти, за които ще има големи намаления (например: „на когото е харесал този продукт, ще му хареса и…“) | Средно | Средно |
| Създайте различни раздели на офертите: подгответе съдържание, което да дава предложения за подаръци (за Коледа, за обновяване на технологията вкъщи, за фирмите) | Средно | Средно |
| Гарантирайте точността на данните за наличностите – за да приложите тази стратегия за Черния петък през 2022 г. е необходимо да се създаде доверие по отношение на данните за стоката в наличност. Алтернативен метод е да направите предварителен списък със складовата наличност | Средно | Средно |
| Сравнете с конкуренцията. Изберете цената за Черния петък 2022 г. Определете цените на артикулите за разпродажба, като сравните с продажната цена на конкуренцията за потребителите. Така си гарантирате конкурентна цена по отношение с тези на основните ви конкуренти за артикули със същите характеристики | Средно | Средно |
Пълно ръководство за изненадващ Черен петък (между 1 и 3 седмици за подготовка)
Освен всичко вече казано дотук, обърнете внимание и на тези действия за едно пълно изживяване за клиента:
| Какво да направите? | Сложност | Въздействие |
|---|---|---|
| Създайте отлично изживяване при извършване на поръчката, с няколко начина на плащане и с адаптиране за мобилен телефон. Знаете ли, че когато продавате в OLX, можете да извършвате доставки, без да напускате дома си, със заплащане при получаване? | Средно | Високо |
| Създайте известия на сайта: хронометри с обратно броене; съобщения за наличната стока; известия всеки път, когато някой извърши покупка – напомнете на посетителите, че времето минава, а вашите кампании за Черния петък няма да продължават вечно | Средно | Високо |
| Създадете изненадващо изображение, което да отбелязва Черния петък – като например банерите в социалните мрежи или нови изображения за всеки сайт | Средно | Средно |
| Определете стратегия за социалните мрежи и за имейл маркетинг с оглед на това, че времето изтича – да се съобщи ли, когато остават 3 часа до края на кампанията? А когато остава 1 час? А 1 час след приключванетои на кампанията? | Средно | Средно |
| Подгответе какво ще бъде изживяването в следпродажбения период: Може да бъде нещо толкова просто като изпращането на имейл за изказване на благодарност, или един малко по-сложен вариант – програма за лоялни клиенти с отстъпки при допълнителни покупки и съдържание с добавена стойност | Средно | Високо |
| Подгответе система за събиране и анализ на данните: определете първоначално как ще събирате и как ще обработвате данните за Черния петък (не само за продажбите по цял свят, а час по час и за всеки продукт) и определете предварително какви действия ще предприемете, ако се случи нещо непредвидено | Средно | Високо |
| Оценете и оптимизирайте възможностите на сайта на различни устройства, за да гарантирате, че разполагате със способността да се справите с прекалено големия трафик | Средно | Средно |
| Подгответе план за извънредни ситуации: опитайте се предварително да идентифицирате кое би могло да протече зле, защо и определете действията, които можете да предприемете при всеки сценарий (например, ако се получи грешка при някой от доставчиците) | Средно | Средно |
Черният петък е на 27-ми ноември, като за много бизнеси това е възможност, която не е за изпускане. OLX Бизнес е вашият дигитален партньор, който ви позволява да започнете да продавате онлайн на над 80000 потребители дневно, без да се притеснявате.
